Política de privacidad

Política de Privacidad — Leontina Joyas

Última actualización: mayo 2026

En Leontina Joyas valoramos tu confianza y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.

Al navegar, registrarte o realizar una compra en leontinajoyas.cl, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Quiénes somos

  • Razón social: Comercial Leontina Joyas SpA
  • RUT: 77.685.815-3
  • Dirección comercial: Luis Carrera 1263, oficina 302, Vitacura, Santiago, Chile
  • Email de contacto: leontinajoyas@gmail.com
  • Instagram: @leontinajoyas
  • Sitio web: www.leontinajoyas.cl

Para los efectos de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Comercial Leontina Joyas SpA es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para vendértela, despachártela y mantenerte al tanto:

  • Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, dirección de despacho y facturación.
  • Datos de la compra: productos pedidos, monto, método de pago utilizado (la información sensible de tarjeta NO la recibimos ni almacenamos — la procesa el medio de pago).
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta en el sitio, tu email y contraseña encriptada, historial de compras y preferencias.
  • Datos de navegación: información sobre tu dispositivo, navegador, IP, páginas visitadas, cookies, tiempo en el sitio.
  • Comunicaciones con nosotros: lo que nos cuentas por email, WhatsApp o redes sociales.

3. Cómo recopilamos tus datos

  • Directamente de ti: cuando llenas el checkout, creas una cuenta, te suscribes al newsletter o nos escribes.
  • Automáticamente: cuando navegas el sitio (cookies, analytics, pixeles).
  • De terceros que nos prestan servicios: Shopify, Webpay, Mercado Pago, empresas de despacho, etc.

4. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tu compra: emitir la boleta o factura, despachar, gestionar cambios o devoluciones.
  • Comunicarnos contigo: confirmaciones de pedido, seguimiento de envío, respuestas a consultas.
  • Mejorar tu experiencia: recordar tus preferencias, recomendarte productos relevantes, optimizar el sitio.
  • Marketing: enviarte newsletters, promociones o lanzamientos — solo si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento (link al pie de cada email).
  • Cumplir la ley: emisión de boletas/facturas al SII, respuesta a requerimientos legales válidos.
  • Seguridad: prevenir fraude, abusos o usos indebidos del sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Leontina. Sí los compartimos con quienes necesitamos para operar:

  • Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda. Procesa tus datos de pedido y cuenta.
  • Webpay (Transbank) y Mercado Pago: procesan los pagos. La información de tu tarjeta va directamente a ellos, no a nosotros.
  • Empresas de despacho (Starken, Chilexpress, Blue Express u otros): reciben tu nombre, dirección y teléfono para hacer la entrega.
  • Servicios de email marketing (ej. Shopify Email, Klaviyo): solo si te suscribiste al newsletter.
  • Apps de reviews (ej. Revie): solicitan reseñas después de tu compra.
  • SII: para la emisión de boletas y facturas electrónicas obligatorias.
  • Autoridades: cuando la ley nos lo exija (orden judicial, fiscalización, etc.).

Cada uno de estos terceros tiene sus propias políticas de privacidad, que se rigen por su propio acuerdo contigo.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione bien (mantener tu carrito, recordar tu sesión) y para entender cómo navegas (Google Analytics, Facebook Pixel). Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de cuenta: mientras tengas cuenta activa. Si la cierras, los eliminamos en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
  • Datos de pedidos: al menos 6 años, por exigencia tributaria y comercial chilena.
  • Datos de marketing: hasta que te des de baja.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales en Chile, tienes derecho a:

  • Acceder: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificar: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelar: pedir que eliminemos tus datos (siempre que no haya obligación legal de conservarlos).
  • Oponerte: pedirnos que dejemos de tratar tus datos para ciertos fines (ej. marketing).
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a leontinajoyas@gmail.com con asunto "Datos personales — [tu solicitud]". Te respondemos dentro de 5 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tus datos: encriptación SSL en todo el sitio, contraseñas hasheadas, acceso restringido al admin. Pero ninguna medida es 100% infalible — no nos hacemos responsables por accesos no autorizados producto de fallas externas o de fuerza mayor.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos entregó datos, escríbenos a leontinajoyas@gmail.com y los eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) están en EEUU u otros países. Al usar el sitio, autorizas la transferencia internacional de tus datos para los fines descritos en esta Política. Estos proveedores aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o mediante un anuncio en la web.

13. Contacto

Comercial Leontina Joyas SpA
RUT: 77.685.815-3
Luis Carrera 1263, oficina 302, Vitacura, Santiago, Chile
Email: leontinajoyas@gmail.com
Instagram: @leontinajoyas

Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos y te respondemos.