Términos del servicio

Términos y Condiciones — Leontina Joyas

Última actualización: mayo 2026

Bienvenida a Leontina Joyas. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web leontinajoyas.cl y la compra de los productos que ofrecemos. Al navegar, registrarte o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Información de la empresa

  • Razón social: Comercial Leontina Joyas SpA
  • RUT: 77.685.815-3
  • Dirección comercial: Luis Carrera 1263, oficina 302, Vitacura, Santiago, Chile
  • Email de contacto: leontinajoyas@gmail.com
  • Sitio web: leontinajoyas.cl

A lo largo de este documento, las referencias a "nosotros", "Leontina" o "la empresa" corresponden a Comercial Leontina Joyas SpA.

2. Aceptación y modificaciones

Al utilizar el sitio o realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o mediante un anuncio destacado en la web.

3. Cuenta y registro

Al crear una cuenta o realizar una compra, declaras:

  • Ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de un adulto responsable.
  • Que la información que entregas (nombre, email, dirección, datos de pago) es verdadera, actualizada y completa.
  • Que mantendrás tus credenciales de acceso seguras y eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.

4. Productos

Vendemos joyas y accesorios de las marcas Nach Bijoux (Francia), Papiroga (España), y selección curada propia de Leontina. Distribuimos en exclusiva ciertas líneas en Chile.

Sobre las imágenes y descripciones:

  • Nuestros productos son artesanales. Cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones de color, forma o terminación respecto a las imágenes. Estas variaciones son parte de su valor artesanal, no defectos.
  • Las imágenes son referenciales. El color real puede diferir según el dispositivo, la pantalla y la iluminación del comprador.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, ajustar precios, limitar cantidades o discontinuar la venta de cualquier producto en cualquier momento, sin previo aviso.

5. Precios y facturación

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y ya incluyen el IVA del 19% según corresponda al régimen tributario vigente.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento en que se confirma la compra.
  • Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout (tarjetas de crédito y débito vía Webpay, Mercado Pago y otros). El pago se procesa al momento de finalizar la compra.
  • Una vez confirmado el pago, recibirás una boleta o factura electrónica emitida por el SII.

6. Proceso de pedido

Al hacer un pedido, estás realizando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos a nuestra discreción, por motivos tales como (sin limitarse a): falta de stock, error de precio detectado, sospecha de fraude o información incompleta.

Recibirás un email confirmando que tu pedido fue recibido. Esta confirmación no constituye aceptación: la aceptación se produce cuando despachamos el producto.

Si necesitamos cancelar o modificar un pedido, te contactaremos por email o teléfono.

7. Envío y entrega

Despachamos a todo Chile.

  • Santiago urbano: 12 a 24 horas hábiles desde la confirmación de pago.
  • Regiones: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
  • Retiro en tienda: disponible en Las Condes y Lo Barnechea con confirmación previa.
  • Envío gratis: en compras sobre $60.000 CLP a todo Chile.

Los tiempos son estimados y no constituyen una garantía. No somos responsables por retrasos derivados de la empresa de transportes, condiciones climáticas, paros, restricciones sanitarias u otros eventos fuera de nuestro control.

Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se traspasa al comprador. Recomendamos revisar el pedido al momento de la recepción.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones específicas se encuentran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Resumen:

  • Aros: por motivos de higiene no admiten cambio ni devolución.
  • Resto de productos: hasta 10 días desde la recepción para cambio o devolución, en su empaque original y sin uso.
  • Garantía por defecto de fábrica: 3 meses desde la recepción.
  • El envío de regreso es por cuenta de la clienta, salvo defecto de fábrica.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Propiedad intelectual

  • Las marcas Nach Bijoux y Papiroga pertenecen a sus respectivos titulares. Leontina Joyas es distribuidora autorizada en Chile.
  • Todo el contenido propio del sitio (textos, fotografías originales, diseño gráfico, logotipo Leontina) es propiedad de Comercial Leontina Joyas SpA y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.
  • No está permitido reproducir, copiar, distribuir, modificar ni utilizar comercialmente este contenido sin autorización escrita previa.

11. Usos prohibidos

Al usar el sitio aceptas no:

  • Usar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
  • Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
  • Interferir con el funcionamiento del sitio (virus, ataques, scraping masivo).
  • Hacerte pasar por otra persona o entregar información falsa.
  • Revender los productos sin autorización previa de Leontina.
  • Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios o al personal de Leontina.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Leontina Joyas no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos.
  • Pérdida de datos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
  • Daños resultantes del uso indebido o falta de cuidado de los productos.

Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor establecidos por la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

13. Garantía legal

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), todo producto tiene una garantía legal de 3 meses desde la recepción para reclamar por defectos de fabricación. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

14. Comentarios y reseñas

Si dejas comentarios, reseñas o sugerencias en el sitio, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir y publicar dicho contenido en nuestros canales de comunicación. No publicaremos información personal sin tu consentimiento.

Los comentarios deben ser respetuosos, veraces y no contener insultos, discriminación ni infringir derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que no cumplan con estas normas.

15. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas (Instagram, Webpay, etc.). No nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de utilizarlos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del sitio se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago, Chile.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir a las instancias administrativas correspondientes (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.

17. Disposiciones generales

  • Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas mantendrán su plena validez.
  • Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Leontina Joyas.
  • Si tienes dudas sobre cualquier sección de estos Términos, escríbenos a leontinajoyas@gmail.com antes de realizar una compra.

18. Contacto

Comercial Leontina Joyas SpA RUT: 77.685.815-3 Luis Carrera 1263, oficina 302, Vitacura, Santiago, Chile Email: leontinajoyas@gmail.com Instagram: @leontinajoyas Sitio: leontinajoyas.cl